klantenservice | Kruizinga Opslag- en transportmiddelen

Home
Klantenservice
Mijn bestelling

Bestelling plaatsen

Als u één of meerdere producten wilt bestellen, dan plaatst u het product in de winkelwagen door op de knop “Bestel” te klikken. Het product zit nu in de winkelwagen welke u altijd terug kunt vinden bovenaan de website. Vervolgens kunt u verder gaan met winkelen en meerdere producten in uw winkelwagen plaatsen of u kiest ervoor om de producten in uw winkelwagen te bestellen.

In de winkelwagen is het voordat u verder gaat altijd nog mogelijk om de aantallen te wijzigen en/of om een product weer uit de winkelwagen te verwijderen. Als u alles naar wens heeft ingevuld kunt u op "volgende stap" klikken.

Tijdens het bestellen vragen wij u om uw gegevens in te vullen. Bent u nieuw als klant dan verzoeken wij u om eerst een account aan te maken door uw gegevens zo compleet mogelijk in te vullen. Als bestaande klant bij Kruizinga.nl kunt u direct inloggen met uw e-mail adres en wachtwoord en zullen uw gegevens automatisch verschijnen tijden het bestellen. Als alles correct is ingevuld kunt u door gaan door op “volgende stap” te klikken.

Als laatste vult u het factuur adres in. Is het aflever adres anders dan het factuur adres, dan heeft u hier de mogelijkheid om dat aan te geven en een ander afleveradres in te voeren. Ook heeft u hier de mogelijkheid om bij de bestelling uw eigen referentie (nummer) en een eventuele opmerking te vermelden. Dit kan een vraag zijn over bijvoorbeeld wanneer er geleverd zal gaan worden of dat er iets op een specifieke datum geleverd moet worden. Als u klaar bent met alles invullen klikt u op “bestelling verzenden”.

Producten uit de serie magazijnwagens en steekwagens die beginnen met het artikelnummer 85 worden vanaf €175,00 franco geleverd. Alle andere producten zijn altijd “af magazijn Wapenveld”. Na ontvangst van uw bestelling wordt door ons berekend hoe efficiënt wij uw bestelling kunnen verpakken waardoor het transportvolume tot een minimum wordt beperkt. De transportkosten worden altijd voordat de order definitief verwerkt wordt aan u doorgegeven per e-mail, deze kunt u eenvoudig bevestigen met één muisklik. Na deze bevestiging ontvangt u een e-mail met de Pro-Forma factuur met daarop de betalingsvoorwaarden en een uitgebreide order/artikelspecificatie.

Bekijk hier de demo hoe u veilig en snel kunt bestellen

Levertijd

De levertijd wordt aangegeven in de bevestiging e-mail. In deze e-mail is de levertijd aangeven op weekniveau, zodra de goederen door ons zijn verladen ontvangt u een e-mail met de vermelding “uw bestelling is verzonden”. Uw bestelling wordt dan in ca. 2 werkdagen afgeleverd.

De levertijd kan vertraging oplopen indien er niet aan de betalingsvoorwaarden is voldaan. De betalingsvoorwaarden staan ook in de orderbevestiging vermeld.

Het kan ook voorkomen dat de levertijd vertraging oploopt als wij nog geen definitieve bevestiging hebben ontvangen. Let er dus op dat u de order definitief bevestigd, dit kunt u eenvoudig in de e-mail bevestigen met één muisklik.

Orderstatus

Door in te loggen op uw account bij Kruizinga.nl kunt u zelf de status van uw bestelling volgen. Elke status wijziging van uw bestelling wordt ook per e-mail aan u bevestigd. Daarnaast wordt u ook per e-mail op de hoogte gehouden van wijzigen die optreden in de levertijd van uw bestelling. Hierbij wordt altijd uitgegaan van de meest recente status uiting die Kruizinga.nl aan u gedaan heeft via de website, uw account of per e-mail.

Offerte aanvragen

Als u van één of meerdere producten een offerte wil ontvangen, dan plaatst u het product in het offerte overzicht door op de knop “Offerte” te klikken. Het product zit nu in het offerte overzicht welke u altijd terug kunt vinden bovenaan de website. Vervolgens kunt u verder gaan met winkelen en meerdere producten in het overzicht plaatsen of u kiest ervoor om de offerte direct aan te vragen.

In het offerte overzicht is het voordat u verder gaat altijd nog mogelijk om de aantallen te wijzigen en/of om een product weer uit het offerte overzicht te verwijderen. Als u alles naar wens heeft ingevuld kunt u op "volgende stap" klikken.

In de tweede stap van het aanvragen verzoeken wij u om uw gegevens in te vullen. Bent u nieuw als klant dan verzoeken wij u om eerst een account aan te maken door uw gegevens zo compleet mogelijk in te vullen. Als bestaande klant bij Kruizinga.nl kunt u direct inloggen met uw e-mail adres en wachtwoord en zullen uw gegevens automatisch verschijnen tijden het aanvragen. Als alles correct is ingevuld kunt door gaan door op “volgende stap” te klikken.

Bij stap drie vult u het factuur adres in. Ook heeft u hier de mogelijkheid om bij de aanvraag een eventuele opmerking te vermelden. Als u klaar bent met alles invullen klikt u op “offerte verzenden”.

Mijn account

Voor het plaatsen van een online bestelling is het eenmalig noodzakelijk een eigen account aan te maken. Voor het aanmaken van uw account vragen wij u enkele gegevens in te vullen. Deze gegevens worden door Kruizinga.nl uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van uw bestelling. Bij het aanmaken van uw account kiest u uw eigen wachtwoord. Met dit wachtwoord, gekoppeld aan uw e-mail adres, kunt u inloggen in uw account. U kunt uw gegevens op die manier te allen tijde raadplegen en wijzigen.

Binnen uw account is het tevens mogelijk online uw orderstatus te volgen. Als u inlogt in uw account kunt u van elke bestelling online de status volgen.

Wijzigen of annuleren

Wanneer u nadat u besteld heeft een wijziging wilt aanbrengen in uw bestelling, of uw bestelling wilt annuleren, dan is dit in de meeste gevallen mogelijk. Neemt u wel zo snel mogelijk contact met ons op.

Account gegevens

Om bij Kruizinga.nl te kunnen bestellen heeft u een account nodig. Ga hiervoor naar "Mijn Account" bovenaan op de pagina. Hier klikt u vervolgens op "registreren". Daarna kunt u uw gegevens invullen voor een profiel.

U kunt binnen uw account altijd gegevens zoals uw naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres en betalingsgegevens, wijzigen. Binnen "Mijn Account" is het tevens mogelijk online van elke bestelling uw orderstatus te volgen.

Ik krijg de melding: Het ingevulde e-mailadres is (nog) niet bekend in ons bestand.
Wanneer u deze melding ziet betekent dit dat wij het door u aangegeven e-mailadres niet kennen. Volgens onze gegevens is er nog geen account aangemaakt. U kunt klikken op ‘registreren’ om een account aan te maken.

Ik krijg bovenstaande melding maar ik heb al een account aangemaakt.
Let u goed op dat u geen typefouten maakt in het e-mailadres. Wanneer u er zeker van bent dat u met het e-mailadres dat u invult al een account heeft aangemaakt, maar u krijgt toch bovenstaande melding dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met ons.

Ik krijg de melding: Het door u ingevulde wachtwoord correspondeert niet met het e-mailadres van dit account.
Let u goed op dat u geen typefouten maakt in het wachtwoord. Wanneer u de melding blijft houden dan kunt u klikken op "Wachtwoord opvragen".

Wachtwoord vergeten
Klik hier als u uw wachtwoord vergeten bent. U komt vervolgens op een pagina waar u uw e-mailadres kunt achterlaten. Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail van ons met daarin een nieuw wachtwoord. Gebruik dit wachtwoord om in te loggen. U heeft binnen uw account altijd de mogelijkheid om het wachtwoord te wijzigen.